尊敬的药店会员卡用户：

    近期，大量用户通过安卓市场或apple store直接下载我公司“药店会员卡”APP，却无法使用“会员商城、在线咨询、用药指导、处方存底、医馆挂号”等多项核心功能，因而致电或留言我公司客户服务中心询问相关问题。由于问询量过于巨大，特统一做如下说明：

1、药店会员卡是我公司“药店云”系统中的组成部分，“药店云”系统是由“药店会员卡”APP（患者端）、“药店管家”APP（药店端）、以及连锁总部营销管理系统（连锁总部端）三部分组成。

2、药店会员卡APP是帮助连锁药店实现传统会员升级为电子会员的工具，是连锁药店自身为患者服务的衍生平台，是患者解决轻度疾病、方便购药、享受更多会员特权的O2O平台。

3、使用过程中，用户在应用市场下载后，必须在已部署药店云系统的药店完成扫码验证会员身份后，方可使用APP中诸如“会员商城、在线咨询、用药指导、远程审方、处方存底、医馆挂号”等服务功能。采取这种与通常APP运营模式完全不同的方式，正是药店会员卡APP的重要特点。由于用药过程与患者的健康息息相关，药店会员卡提供了众多的药事服务功能，为保证用户合理用药、安全用药、及时用药因此必须由专业的药事从业人员提供相应服务，而实体药店是最佳的服务提供方，因此必须将用户通过线下扫码验证会员的方式与实体药店真实关联，让用户获得实体药店更加及时、精准、可靠的药事服务。

                                                                              四川执象网络公司

                                                                                2016年6月15日